1.1 Общая характеристика ООО «Валанс»

 

Общество с ограниченной ответственностью «ВАЛАНС»
создано в соответствии с действующим законодательством РФ для извлечения прибыли в качестве основной цели своей деятельности.

Полное фирменное наименование: общество с ограниченной ответственностью « ВАЛАНС», сокращенное фирменное наименование ООО «ВАЛАНС».

Местом нахождения является место его государственной регистрации по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа (директора), а
адресом (местом нахождения) постоянно действующего исполнительного органа (директора) общества является адрес: Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, переулок Лучистый, 7а.

Исследуемое по организационно-правовой форме является обществом с ограниченной ответственностью, в отношении которого его учредитель имеет обязательные права.

Общество имеет гражданские права и несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами, если это не противоречит предмету и целям деятельности.

Целью деятельности ООО «ВАЛАНС» является удовлетворение общественных потребностей, юридических и физических лиц в оказываемых работах, товарах и услугах и получение прибыли.

ООО «ВАЛАНС» осуществляет следующие виды деятельности:

– оптовая продажа строительных материалов;

– розничная торговля в неспециализированных магазинах преимущественно непродовольственными товарами;

– производство прочих строительных работ;

–  разборка и снос зданий; производство земляных работ;

– производство общестроительных работ по строительству прочих зданий и сооружений;

–  устройство покрытий зданий и сооружений;

–  производство электромонтажных работ;

– производство столярных и плотничных работ;

– производство малярных и стекольных работ;

– производство прочих отделочных и завершающих работ;

– прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах;

– а также осуществление других работ и оказание других услуг, не  запрещенных и не противоречащих действующему законодательству РФ.

Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется федеральным законом, общество может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии).

Уставный капитал определяет минимальный размер его имущества, гарантирующего интересы его кредиторов. Размер уставного капитала составляет 10 000 (Десять тысяч) рублей.

 

1.2 Структура управления ООО «Валанс»

 

Высшим органом ООО «ВАЛАНС» является общее собрание участников общества, которое может быть очередным или внеочередным.

Руководство текущей деятельностью ООО «ВАЛАНС» осуществляет единоличный исполнительный орган (директор), назначаемый (избираемый) общим собранием участников.

Основным обобщающим показателем хозяйственной деятельности ООО «ВАЛАНС»является прибыль, остающаяся после уплаты налогов и других обязательных платежей в бюджет – чистая прибыль, поступает в распоряжение общества и распределяется в порядке, определяемом общим собранием участников. Из чистой прибыли могут формироваться: фонды развития производства, социального развития, в том числе резервный, и другие фонды, а также производятся отчисления участникам в виде дивидендов пропорционально их вкладам в уставный капитал, которые могут выплачиваться ежеквартально, раз в полугодие, раз в год.

Рисунок 1 – Организационно-управленческая структура ООО «ВАЛАНС»

 

Финансовый год совпадает с календарным годом.

Трудовые доходы каждого работника максимальными размерами не ограничиваются. Минимальный размер оплаты труда устанавливается законодательными актами Российской Федерации.

 

 

2 ОРГАНИЗАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

 

2.1 Особенности маркетинговой деятельности

 

Маркетинговая деятельность ООО «Валанс» имеет свои особенности, связанные с отсутствием как маркетинговой службы, так и штатного маркетолога. При необходимости руководство предприятия обращается в специализированные маркетинговые и рекламные агентства. В повседневной деятельности маркетинговой деятельностью занимается администратор предприятия.

В таблице 1 приведены задачи маркетинга в системе оптовой торговли, к которой относится исследуемое предприятие ООО «Валанс».

Таблица 1– Задачи маркетинга ООО «Валанс» как оптового предприятия

 

Организует сбыт через собственные каналы сбыта, либо через по средников (таблица 2).

Таблица 2– Сбытовые каналы ООО «Валанс» как оптового предприятия

 

Личные продажи осуществляются на всех иерархических уровнях сотрудников отдела сбыта: директор, менеджеры и агенты по сбыту. Иногда личные коммуникации выполняют и руководители оптовой компании. Для успешной работы сотрудники отдела сбыта должны иметь представительскую рекламу в виде визиток, сувениров, фирменных папок, ручек и т.д.

ООО «Валанс» активно осуществляет сегментацию товара, включающая такие характеристики, как различная номенклатура товаров, имеющая дивергентный характер. Компания предлагает разные виды строительных товаров, каждый из которых направлен на удовлетворение соответствующего сегмента рынка со своими условиями конъюнктуры. Преимущества: широкая зона охвата рынка, высокая степень распределения риска. Недостатки: значительные издержки на производство товарной единицы, большие расходы на рекламу.

Маркетинговые решения по подбору персонала состоят в установлении баланса между требованиями к личностным и квалификационным данным продавцов, менеджеров и их рыночной стоимостью на рынке рабочей силы.

Труд опытного, имеющего высокую квалификацию и хорошие внешние данные продавца, должен достойно оплачиваться. С другой стороны, хорошая зарплата продавца зависит от финансовых возможностей предприятия. Поэтому, должна быть разработана гибкая система мотивации сотрудников магазина, основанная не только на денежном стимулировании, но и на нематериальном поощрении, создании комфортной атмосферы в коллективе.

 

2.2 Характеристика рынка сбыта строительных материалов

 

Если сравнивать отечественный розничный рынок строительных материалов с рынком зарубежных стран, то разница будет очевидной: по сравнению с развитыми странами, этот сегмент рынка в России находится буквально в зачаточном состоянии. Он недостаточно хорошо и эффективно организован, что существенным образом влияет на темпы его развития. Однако нельзя не отметить, что в течение последних нескольких лет на российском розничном рынке стройматериалов наблюдается позитивная тенденция – происходит рост его объемов. Так, в период с 2006 по 2008 год объемы рынка выросли на 25 процентов. Это, в первую очередь, объясняется интенсификацией рынка жилищного строительства, особенно в крупных городах страны. 

Что касается 2011 года, то прогнозы розничного рынка строительных материалов также является вполне благоприятным. Уже сегодня есть все основания полагать, что по итогам года рост объемов продаж стройматериалов в розницу может вырасти на 8 процентов. Кроме того, предполагается, что до 2014 года темпы роста рынка будут становиться все интенсивнее – называются цифры в 15 процентов. На рост объемов продаж будет влиять увеличение объемов выдаваемых населению ипотечных займов. В этом плане показательны результаты 2010 года – по сравнению с 2009 годом, объем выданных ипотечных кредитов вырос в два с половиной раза. 

Заметим, что до начала второго полугодия 2008 года ситуация на российском рынке строительных и отделочных материалов складывалась в пользу сетевого ритейла. Сетевые магазины, как российские, так и зарубежные, активно расширяли свою деятельность. Однако финансовый кризис внес в планы развития рынка свои коррективы. Так, в 2009 году некоторые ритейлеры отмечали существенное снижение уровня покупательской способности россиян. Уровень спроса начал катастрофически падать, а девальвация рубля спровоцировала повышение стоимости на строительные материалы иностранного производства. Кроме того, практически все российские банки подняли кредитные ставки, что повлияло на темпы сдачи в эксплуатацию жилых домов. Стремясь максимально снизить ущерб, нанесенный кризисом, ритейлеры проводили различные специальные акции и объявляли о скидках, тем самым пытаясь стимулировать спрос. Однако последствий избежать не удалось: за 2009 и 2010 годы количество сетевых ритейлеров, работающих на российском рынке, сократилось почти на 10 процентов. На плаву остались, в основном, магазины формата DIY, так как в условиях нестабильного и низкого спроса они проводили политику по снижению стоимости товаров и расширяли ассортимент, в то время, как магазины других форматов не спешили принимать подобные меры. 

Кроме того, в 2010 году был отмечен прирост объемов реализации строительных материалов в российских регионах. Так, самый высокий показатель увеличения объемов продаж был зафиксирован в Дальневосточном и в Приволжском федеральных округах. Там в 2010 году было продано на 12 процентов и на 16 процентов больше строительных материалов, чем в 2009 году. Для сравнения, в Центральном федеральном округе в 2010 году было продано всего на 7 процентов больше строительных и отделочных материалов, чем в 2009 году. Но следует отметить и тот факт, что в Центральном регионе работает достаточно много розничных сетевых магазинов стройматериалов, в то время, как Приволжский и Дальневосточный округа все еще представляют достаточно обширную площадку для дальнейшего роста сетевого ритейла. Уже сегодня можно предположить, что до конца 2011 года спрос на строительные материалы будет увеличиваться, равно как и конкуренция между «сетевиками» в регионах России. Среди факторов, которые могут оказать влияние на интенсивность развития рынка сетевого ритейла отделочных и строительных материалов, можно выделить такие, как, например, увеличение объемов ипотечного кредитования, активное развитие сетевых магазинов, повышение уровня благосостояния населения. Что касается сдерживающих факторов, то среди них отметим стагнацию в области строительства, а также повышение уровня инфляции.

Рынок строительных материалов в России отличается значительной сезонностью. В прошлом году меньше всего цемента было произведено в январе — 1,7 млн. тонн, больше всего  — 5,9 млн. тонн — в августе. Разница —  в 3,5 раза.

По состоянию на октябрь 2010 года изменение цен в России на основные строительные материалы к декабрю 2009 года составило -1,33% (в том числе за за июль +0,43%, за август -1,37%, за сентябрь +0,15%, за октябрь -0,04%).

Производственные показатели российских предприятий рынка строительных материалов в первые два месяца 2011 года показали значимый рост по сравнению с тем же периодом 2010 года, рост объёма производства составил: 

– цемент — 23,7 %;

– блоки и камни стеновые мелкие из бетона — 50,1 %;

– кирпич керамический неогнеупорный строительный — 30,1 %:

– конструкции и детали сборные железобетонные — 13,9 %;

– Раствор строительный -10,7 %.

Для сравнения спад производства цемента в январе-феврале 2009 года составил -39 %, в 2010 году этот показатель снизился менее значительно на — 6%. 

Первые признаки восстановления рынка строительных материалов второго полугодия 2010 г., получили подтверждение в начале текущего 2011 г.

3 ФИНАНСОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ООО «ВАЛАНС»

 

В таблице 2 приведены основные показатели, характеризующие основные экономические показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО «ВАЛАНС».

Таблица 2 – Анализ основных технико-экономических показателей деятельности ООО «ВАЛАНС»

 

За исследуемый период (2008 – 2010 гг.) величина выручка от работ и услуг снизилась, в тоже время так величина она увеличилась на 4364 тыс. р. в 2009 г. по отношению к базисному 2008 году (темп роста 116,93%), снизилась на 20961 тыс. р. в 2010 г. по отношению к предыдущему 2009 г. (темп роста 30,47%). Снижение выручки связано со снижением спроса на строительные работы и услуги, на строительные материалы, что связано с изменением общего потребительского спроса в стране на фоне экономического и финансового кризиса 2010 г. Рентабельность производимых работ и услуг снизилась с 12,56% в базисном 2008 г. до 10,85% в отчетном 2010 г. Отметим, что наименьшая величина рентабельность работ и услуг была в 2009 г. и равна она было 6,16%. Происходит снижение себестоимости продукции на 19225 тыс.р. в отчетном 2010 г. по отношению к предыдущему 2009 г. Сравнивая темп роста товарной продукции с темпом роста ее себестоимости, необходимо сделать вывод о том, что в 2009 г. рост товарной продукции произошел за счет роста объема произведенных работ и услуг, а в 2010 г. снижение объема товаров и услуг был обусловлен динамикой цен на работы, товары и услуги, реализуемые предприятием. Заметим, что хотя и отмечается снижение прибыли, деятельность предприятия прибыльна и рентабельна. Отмечается рост затрат на рубль товарной продукции по отношению к базисному 2008 г.. Среднегодовая стоимость основных средств снизилась на фоне снижения выручки от продаж, что оказало отрицательное влияние на показатель фондоотдачи, который снизился за исследуемый трехлетний период. Хотя в 2009г. и отмечался рост показателя фондоотдачи. В отчетном 2010 г. руководству предприятия в связи с сокращением объема предоставляемых услуг пришлось реализовать часть основных средств. Среднегодовая стоимость оборотных средств увеличилась, произошло сокращение скорости оборачиваемости оборотных средств, что подтверждает отрицательная динамика коэффициента оборачиваемости. Отмечается снижение запасов на складах предприятия. Численность персонала увеличилась, в то же время, если в 2009 г. по отношению к базисному 2008 г. производительность труда выросла на 165,32 тыс. руб., в отчетном году эффективность использования персонала предприятия сократилось, что подтверждается и снижением рентабельность персонала.

 

4 ИССЛЕДОВАНИЕ СПРОСА, ПРЕДЛОЖЕНИЯ И КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ ООО «ВАЛАНС»

 

4.1 Анализ спроса на продукцию ООО-Валанс»

 

Если рассматривать состояние рынка, то оно в Краснодарском крае определяется соотношением величины спроса и предложения. Спрос и предложение — взаимозависимые элементы рынка, где спрос определяется потребностью покупателей, а предложение — совокупностью товаров, предложенных продавцами. Соотношение между спросом и предложением складывается в пропорциональную зависимость, определяя изменения в уровне цен на товары. Величины спроса на рынке Краснодарском крае имеют определенное значение и относятся к определенному отрезку времени. Свойство спроса заключается в следующем: при неизменности всех прочих параметров снижение цены ведет к соответствующему возрастанию величины спроса. Необходимость в выборе стратегии диктует состояние рынка, участников.

Рисунок 2 Управление конкурентной позицией фирмы на рынке

С развитием человечества, с растущими потребностями, совершенствованием и изобретением отделочных материалов для жилых и производственных помещений, динамика востребованности в продукции будет возрастать и доля рынка, которую будет занимать данная продукция. Для сбыта продукции следует учесть такую деталь, как каналы сбыта продукции (таблица 4).

Таблица 4 — Каналы сбыта продукции

 

Перейдем к оценке предложения конкурентной среды, в которой работает ООО «Валанс».

 

4.2 Исследования предложения и конкурентной среды

 

Для проведения анализа рынка необходимо изучать внешние факторы — фазы делового цикла, экономическую конъюнктуру, а также и внутренние — требования к продукту или услуге, рыночную сегментацию, методы, применяемые участниками рынка.

Основой для стабильного развития экономики в Краснодарском крае послужили благоприятные изменения в производственной и финансовой сфере. Характеристики спроса на обращение к продаже строительных материалов таковы: высокий уровень потребности в материалах, увеличение спроса на материалы.

Высокими темпами растут объемы денежных доходов населения, как и рост его потребления. Увеличивается количество магазинов и предприятий сферы торговли. Существуют также маркетинговые акции, которые предполагают скидки на товары. Необходимым объектом изучения в комплексном исследовании рынка строительных материалов является потребитель. Знание своего потребителя необходимо фирме, чтобы лучше приспосабливаться к его требованиям и действовать на рынке эффективно.

Разбивка покупателей на отдельные группы, как известно, называется сегментацией,
а рыночный сегмент – группа потребителей, характеризующихся однотипной реакцией на предлагаемые товары и на набор маркетинговых стимулов. Сегментирование, как и учет крупных событий в жизни людей, дает возможность предприятию найти новые целевые рынки и таким образом расширить предложение строительной и другой продукции. Сегментация в ООО «ВАЛАНС» включает несколько этапов: выбор критериев сегментации, подробное изучение их характеристик, объединяя в процессе исследования потенциальных покупателей в более или менее однородные группы, чтобы применить к ним маркетинговую стратегию.

Говоря о тенденциях развития рынка, следует отметить, что развитие целевого сегмента, представляется достаточно благоприятным. В Краснодарском крае идёт бурное развитие предпринимательства, и что особенно существенно в данном случае, повышается его «цивилизованность». Появляется всё больше крупных торговых предприятий, нацеленных на долгосрочные действия на рынке, заботящихся о престиже и уделяющие должное внимание усовершенствованию технологического процесса.

 

Рисунок 3 — Основные виды и методы конкуренции на рынке Краснодарского края

Изучение поведенческой реакции покупателей на потребительском рынке покупки товаров розницы основывается на концепции мультиатрибутного товара и иерархической модели покупателя. Основная цель концепции — покупатель осуществляет не поиск товаров, но решение проблемы, которое может обеспечить товар. Реакция потребителя на маркетинговые стимулы — любая деятельность, вызванная маркетинговым стимулом. Вместе с расширением потенциального рынка растёт и конкуренция. На конкурентном рынке Краснодарского края, модель которого представляется следующим рисунком, существует много товаров-заменителей, наблюдается очень высокая разница между лояльностью удовлетворённых и полностью удовлетворённых потребителей. Специалисты Коммерческого отдела ООО «ВАЛАНС» эмпирически устанавливают характер зависимости между удовлетворенностью и лояльностью потребителей, используя различные виды конкуренции на рынке.

На рынке изготовления и реализации продукции основными конкурентами фирмы являются «Арсеналтрейдинг», «Балин», «АльфаСтройТорг», «Хозяин». Ниже приведена общая сравнительная оценка по факторам конкурентоспособности. Каждый фактор в таблице получает оценку от 0 (наиболее слабые позиции) до 6 (доминирующие позиции) (таблица 5).

Таблица 5– Экспертная оценка работы конкурентов

 

Продолжение таблицы 5

 

Таким образом, по мнению экспертов, конкурентоспособность данной продукции примерно на уровне конкурентоспособности других действующих в Абакане фирм:

47/(37+35+40+47+44)* 100=23%, что соответствует 23% насыщенности рынка отделочным товаром.

При этом доли рынка других фирм, специализирующихся на реализации отделочных материалов, соответственно составляют:

1. «Балин»: 35/203*100=17%;
   
2. «Хозяин»: 40/203* 100=20%;
   
3. «Арсеналтрейдинг»: 37/203*100=18%;
   
4. «Джем»: 44/203*100=22%.
   

   Проведя анализ деятельности конкурентов, можно сказать, что деятельность этих фирм за время существования, развивается и завоевывает своего клиента. Увеличение конкурентоспособности ООО «ВАЛАНС» будет возможно за счет тщательно выработанной маркетинговой стратегии фирмы. Упор необходимо делать на качество обслуживания потенциального потребителя и проведение интенсивной рекламной кампании ООО «ВАЛАНС», в рекламе которой будут рассматриваться наличие уникальных свойств товара, его тестирование и получение сертификата соответствия.
   

    

   5 СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГА
   

    

   5.1 Миссия ООО «Валанс»
   

    

   Миссия торгового оптового предприятия ООО «ВАЛАНС» — достижение весомых финансовых результатов, удержание контрольного показателя рентабельности капитала путем востребования приобретаемой в торговых залах предприятия продукции, предоставления клиентам предприятия всего спектра услуг на рынке стройматериалов.
   

   К стратегическим целям развития ООО «ВАЛАНС» относится расширение сферы деятельности, увеличение рыночной доли, выявление наиболее перспективных целевых групп (сегментов). Для достижения этой цели руководство фирмы проводит маркетинговые исследования рынка строительных материалов.
   

   Особенностью современных условий для разработки стратегических ориентиров предприятия является поиск путей, направленных на создание конкурентного преимущества с целью выживания в неблагоприятных внешних условиях. Американский исследователь М. Портер, отмечает, что к успеху в условиях жесткой конкурентной борьбы могут привести следование одной из рыночных стратегий функционирования. Предприятие ООО «ВАЛАНС» в современных условиях существования на рынке Краснодарского края, пользуется следующими, по М.Портеру, стратегиями: стратегия лидерства в снижении издержек; стратегия дифференциации; стратегия фокусирования.
   

   Предприятие выбирает стратегию лидерства в снижении издержек, которая ориентирует организацию на получение дополнительной прибыли за счет экономии на постоянных издержках. Реализация такой стратегии на практике осложняется рядом обстоятельств, в частности, инфляцией, обесценивающей получаемую прибыль, отсутствием однозначной связи в современных условиях между ростом масштабов деятельности и снижением затрат, невозможностью зачастую быстро переориентировать массовое производство следствие его инерционности, привлекательностью стратегии для конкурентов.
   

   Суть стратегии дифференциации ООО «ВАЛАНС» состоит в концентрации предприятия своих усилий в нескольких приоритетных направлениях, где оно пытается достичь превосходства над другими. Поскольку эти направления у организации самые разнообразные. В то же время дифференциация обычно связана со значительными затратами, поэтому даже при ориентации на нее предыдущая стратегия полностью не отбрасывается.
   

   Стратегия фокусирования основывается на выборе какого-то из сегментов отраслевого рынка и достижении на нем безусловных конкурентных преимуществ путем реализации одной из двух описанных выше стратегий. Однако эти преимущества можно потерять вследствие высоких затрат, недостаточной дифференциации деятельности или продукта, а также возможности сравнительно легкого проникновения в этот сегмент конкурентов.
   

   Предприятие не сумевшее направить свою стратегию по одному из этих направлений, оказывается чрезвычайно уязвимым в стратегическом отношении. Оно испытывает нехватку инвестиций и вынуждено сокращать масштабы своей деятельности. Однако, ООО «ВАЛАНС» успешно выполняет мероприятия данных стратегий на рынке республики.
   

   Не менее важным в условиях выживания является необходимость следования предприятия маркетинговым стратегиям. Можно выделить четыре основных вида маркетинговых стратегий: недифференцированный маркетинг, концентрированный маркетинг, сегментация (позиционирование) товара, дифференциация товара.
   

    

    

    

   5.2 SWOT-анализ в ООО «Валанс»
   

    

   Вначале проведем анализ внешней среды исследуемого предприятия. Успехи фирмы на рынке строительных материалов в прошлом и в настоящем можно объяснить непрерывным растущим спросом на строительство и ремонт.
   

   Пик активности продаж приходится на конец весну – лето – начало осени. Неудачи, которые встречаются у фирмы, можно объяснить некоторой несогласованностью действий со стороны персонала, из-за которой существует потенциальная опасность потери клиентов (например, несвоевременная доставка, периодическое отсутствие товара на складе и т.п.).
   

   Состояние экономики (экономический фактор). В целом, экономическая ситуация в стране продолжает медленно, но верно выправляться. Этому способствуют усилия президента и правительства, которые, наконец, занимаются экономикой, повышение деловой активности населения, адаптировавшегося к условиям рыночной экономики.
   

   Курс иностранной валюты. Часть иностранных фирм (поставщиков продукции на наш рынок) работает с евро, а часть – с долларом. Постоянное повышение курса этих валют по отношению к российскому рублю приводит к удорожанию строительных материалов в рублевом эквиваленте и увеличению цены продукции. Поэтому повышение курса евро и доллара сказывается негативным образом на деятельности предприятия и заставляет его искать наиболее подходящую цену, которая бы способствовала незначительному снижению спроса и сохранила бы прибыль на прежнем уровне.
   

   Налоговая ставка. К сожалению, в последний год повысилось налоговое бремя. Поэтому данный экономический фактор оказывает негативное влияние на деятельность нашей фирмы и несколько ограничивает возможность для дальнейшего развития организации и совершенствования технологий за счет использования освобожденной от налога прибыли. Изменение налоговых ставок ведет либо к положительному, либо к отрицательному влиянию на деятельность организации.
   

   Инфляция. Не смотря на существенное снижение темпа инфляции за последний год, все же наблюдается небольшой рост цен. При этом существующая инфляция приводит к обесцениванию запасов строительных материалов, возмещающих затраты предприятия, что в конечном итоге заставляет предприятие искать источник пополнения оборотных средств. Кроме этого увеличение затрат на производство и реализацию продукции приводит к повышению цены продукции, и, следовательно, снижению спроса на неё. Таким образом, инфляция может представить серьезную угрозу для достижения целей организации.
   

   Также изменение тарифов на сырье, транспорт, энергию, повышение арендной платы – все это заставляет повышать цены на всю продукцию.
   

   Оценка этого фактора: -10.
   

   Рыночный фактор. Реализация строительных материалов – весьма перспективное направление в коммерческой деятельности фирмы, так как спрос на эти товары возрастает с каждым годом. И в данном случае, когда огромное количество фирм предлагают подобную продукцию, приоритетом при выборе той или иной фирмы или магазина становится не только ценовой фактор. В целом, цены на продукцию этого сектора везде одинаковы.
   

   Кроме системы скидок и кредитов фирма «Валанс» предлагает самый огромный выбор строительных материалов, а также профессиональные консультации по продукции. Для этого в магазины приглашаются специалисты из представительств различных фирм, предлагающих подобную продукцию на рынке России.
   

   Оценка этого фактора: +40.
   

   Политический фактор. В целом, политическая ситуация в стране стабилизируется. Однако, внутренний рынок и деятельность организации постоянно находятся под влиянием политических событий и решений, и руководство организации должно следить за принимаемыми решениями и законами не только федерального правительства, но и местных органов власти, на территории которых функционирует каждый отдельный филиал. Приход к власти нового человека влечет за собой изменения. Хорошо, если они будут положительными для нашей организации. А вот если будут ужесточены меры к производственным организациям, то это повлечет за собой повышение цен и, как следствие, снижение спроса на продукцию. Это уже будет отрицательное изменение. В целом, влияние политического фактора в данный момент на ООО «Валанс» невелико. Однако можно отметить следующее. Дополнительное сотрудничество в другими фирмами может принести определенную прибыль (кроме уже имеющихся партнеров следует искать новых, хорошо если их марки будут уже достаточно известны покупателям и разрекламированы СМИ), но иностранные фирмы должны быть уверены в стабильности экономической и политической ситуаций в России. Изменение валютного курса влияет, как уже говорилось, на стоимость продукции. И, наконец, таможенная политика также оказывает влияние на деятельность фирмы.
   

   Оценка этого фактора: -10.
   

   Социальный фактор. Существуют положительные отклики как от оптовых покупателей. Кроме того, у фирмы за столь имеются постоянные покупатели, которые отмечают высокопрофессиональную работку продавцов-консультантов, доброжелательный настрой обслуживающего персонала, качественную сервисную поддержку уже после покупки. Это свидетельствует о хорошем отношении общества как к бизнесу в целом, так и к фирме в частности.
   

   Оценка этого фактора: +40.
   

   Технологический фактор. Этот фактор имеет достаточно большое значение для развития фирмы. Анализ технологической внешней среды показывает постоянное совершенствование технологий производства и разработки абсолютно новых различных товаров, что означает улучшение качества, появление совершенно новых информационных технологий, и это позволяет более полно удовлетворить запросы покупателей. Наша организация не просто старается, она обязана идти в ногу с научно-техническим процессом, ибо от этого зависит ее будущее. Оценка этого фактора: +50.
   

   Природный фактор. Такое природное явление как изменение климата мало чем повлияет на спрос на наш товар. А вот, например, землетрясение или другие природные катаклизмы снизят уровень сбыта.
   

   Оценка этого фактора: +10.
   

   Правовой фактор. ООО «Валанс» действует в соответствии с нормами, установленными законодательством. В целом, правовая ситуация не оказывает сильного влияния на работу фирмы.
   

   Оценка фактора: +10.
   

   На основе собранной информации по всем пунктам составим итоговую таблицу, в которой отражаются результаты оценки важности вышерассмотренных факторов внешней среды как для данного вида предпринимательства вообще, так и для данного предприятия в частности (таблица 6).
   

   Таблица 6 – Анализ факторов внешней среды, влияющих на хозяйственную деятельность ООО «Валанс»
   

   Факторы

   1-5

   Мера влияния

   Итого

   Угрозы

   Возможности

   -50

   -40

   -30

   -20

   -10

   +10

   +20

   +30

   +40

   +50

   Экономический

   4

   ·

   -40

   Рыночный

   3

   ·

   +120

   Политический

   2

   ·

   -20

   Правовой

   1

   ·

   +10

   Технологический

   5

   ·

   +250

   Социальный

   3

   ·

   +120

   Природный

   1

   ·

   10

   Конкурентный

   5

   ·

   -100

    

   Таким образом, наибольшие возможности во внешней среде наблюдаются у технологического, рыночного и социального факторов, а наибольшая угроза со стороны конкурентов. Следовательно, обладая таким превосходным потенциалом фирме следуют развивать свои положительные стороны и бросить максимум сил на борьбу с угрозой, при этом не забывая об остальных факторах внешней среды, так как ситуация может измениться в любой момент в любую сторону. То есть у фирмы есть все шансы захватить рынок в том процентном исчислении, на который фирма рассчитывает, так как ситуация явно к этому располагает.
   

   После анализа внешней среды проводится оценка сильных и слабых сторон организации. Для успешного планирования необходимо не только полное представление о существенных внешних проблемах, но и внутренних потенциальных возможностях и недостатках организации.
   

   Для исследования выделяются пять внутренних факторов:
   

   – маркетинг;
   

   – производство;
   

   – финансы;
   

   – человеческие ресурсы;
   

   –культура организации;
   

   Маркетинг. Направление деятельности ООО «Валанс» — оптовая торговля строительными материалами. Пока что фирма занимает ограниченную долю рынка, но чтобы обеспечить прибыльность, фирма большое значение придает качеству продукции, ее ассортименту, уровню обслуживания.
   

   Ассортимент очень разнообразен: номенклатура товаров насчитывает более 1700 наименований (и это только по результатам изучения прайс-листа, на самом деле товаров еще больше), и ассортимент постоянно расширяется.
   

   В связи со спецификой товаров и услуг предприятие уделяет огромное внимание предпродажному обслуживанию клиентов за счет предоставления им возможности при необходимости консультации со специалистами. Поэтому к выбору и обучению персонала фирма подходит со всей ответственностью и постоянно проводит аттестацию и повышение квалификации своих сотрудников. Эффективное и добротное обслуживание помогает продать больше товаров, создает и сохраняет лояльность клиентов и предпочтительное отношение именно к этой фирме.
   

   Среди потребителей фирмы можно выделить две основные группы: фирмы, приобретающие товар для собственного пользования своей хозяйственной деятельности; оптовые потребители.
   

   Производство. Важным для развития фирмы является непрерывный анализ управления операциями, которые в узком смысле можно назвать производством.
   

   Анализ данного фактора показывает, что уровень цен по сравнению с конкурентами мало чем отличается. Так как условия данного сектора рынка, в котором работает ООО «Валанс», очень приближены к условиям совершенной конкуренции, то вряд ли изменение цены может изменить прибыльность в целом. Единственный случай, когда фирма может понизить цены – это захват рынка. В этом случае подобные меры помогут выбить более мелкие фирмы и занять лидирующие позиции.
   

   Система управления и контроля запасов и заказов развивается.
   

   Финансовые ресурсы. Анализ коммерческой деятельности фирмы ООО «Валанс» с момента ее появления рынке Краснодарского края и по сей день показывает непрерывный рост большинства показателей (это внушает уважение и показывает, насколько серьезно фирма настроена на работу в городе).
   

   Своевременная уплата налогов, возможность использования собственных финансовых ресурсов для расширения хозяйственной деятельности говорят о прекрасном финансовом положении фирмы в целом (т.е. имеется в виду вся сеть магазинов).
   

   Человеческие ресурсы – предприятие имеет достаточно налаженную систему подбора кадров в соответствии с разработанными требованиями к сотрудникам. Существующие кадры полностью отвечают ее требованиям. Требования, следует сказать, весьма высоки, ибо фирме необходимы идеальные высококвалифицированные работники. Поэтому когда фирма находит человека, полностью удовлетворившего всем предъявленным требованиям, то она платит высокую заработную плату и создает все условия, чтобы удержать работника в фирме. ООО «Валанс» трепетно относится к своим работникам: использует систему премирования, составляет график работы, уделяет отдельное внимание питанию, проводит тренинги, семинары, обучение и аттестацию (это позволяет продвигаться по служебной лестнице и повышать квалификацию). Словом, создается благоприятный климат для работы, что, несомненно, повышает производительность труда сотрудников.
   

   Культура организации. На предприятии сложился созидательный тип организации. Этому способствуют демократизм и гуманизм в управлении. У организации имеется потенциал к дальнейшему развитию. Как и большинство российских компаний, предприятие не имеет специально разработанной системы норм и правил поведения людей в организации. Единственным правилом при работе является соблюдение трудовой дисциплины, своевременное выполнение заданий и доброжелательное отношение к каждому клиенту. За счет чего и создается имидж предприятия. На сегодняшний день предприятие ассоциируется у потребителей с престижной профессиональной компанией, предлагающей качество и умелое консультирование.
   

   Выявив и оценив свои слабые и сильные стороны по сравнению с конкурентами, определив возможности и угрозы со стороны внешней среды, организация должна провести SWOT-анализ, который объединяет в себе два последних этапа («S» – strength – сила, «W» – weakness — слабость, «O» – opportunity – возможность, «T» – threat – угроза).
   

   И на основе информации о внешней и внутренней среде необходимо выделить то самое главное, на чем нужно сосредоточить свое внимание в первую очередь.
   

   Таблица 7 – SWOT анализ деятельности ООО «Валанс»
   

   Потенциальные внутренние сильные стороны	Потенциальные внешние возможности фирмы
   Устойчиво и рентабельно работающее производство; Четкая система подчинения сотрудников Þ информация быстро спускается сверху вниз; Хорошее впечатление, сложившееся у покупателей о фирме; Высокая культура обслуживания; Система скидок и постоянные акции; Благоприятный климат в коллективе; Большая площадь рабочих залов; Возможность использовать для расширения собственные финансовые источники.	Способность обслужить дополнительные группы клиентов и увеличить долю рынка; Ослабление позиций фирм-конкурентов; Возможность быстрого развития в связи с постоянным спросом на рынке; Положительные отклики и хорошие отношения с клиентами.
   Потенциальные внутренние слабые стороны	Потенциальные внешние угрозы фирмы
   В связи с постоянным ростом – недостаточность штата Þ большая нагрузка на каждого сотрудника Þ эффективность работы в целом снижается» Отсутствие отдела маркетинга; Отсутствие отдела стратегического развития;	Неблагоприятное изменение курсов иностранных валют; Изменения в таможенной политике государства; Выход на рынок более сильных конкурентов.

    

   Приведя внутренние силы и слабости в соответствие с внешними угрозами и возможностями, руководство готово к выбору стратегической альтернативы.
   

    

    

    

    

    

   ЗАКЛЮЧЕНИЕ
   

    

   В ходе прохождения преддипломной практики была достигнута поставленная цель ее выполнения – получены практические навыки работы менеджером в оптовой торговой компании ООО «Валанс», г. Краснодар. В ходе практики осуществлено практическое закрепление и углубление теоретических знаний, полученных в процессе освоения основной образовательной программы.
   

   В ходе прохождения преддипломной практики для достижения поставленной цели были решены следующие задачи: проведен сбор, систематизация и анализ необходимой информации по теме выпускной квалификационной работы; определен объект и предмет исследования; разработан детальный план выпускной квалификационной работы; проведено уточнение темы и структуры выпускной квалификационной работы; дана общую характеристику и анализ деятельности ООО «Валанс»; выявлены положительные и отрицательные факторов в деятельности организации; рассмотрены особенности организационного управления маркетинговой деятельностью на предприятии; изучены основные показатели финансовой деятельности ООО «Валанс»; исследован спрос, предложение и конкурентная среда ООО «Валанс»; рассмотрены вопросы стратегического планирования маркетинга на предприятии.
   

    

   СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
   

    

5. Абрютина М.С. Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. Учебно-практическое пособие. – М.: Дело и сервис, 2008. – 400 с.
   
6. Альбеков А.У., Согомонян С.А. Экономика коммерческого предприятия. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 405 с.
   
7. Бланк И.А. Управление торговым предприятием. –М.: Ассоциация авторов и издателей. Тандем: Издательство ЭКМОС, 2008. – 220 с.
   
8. Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 400 с.
   
9. Глухов В.В. Основы менеджмента: Учебно-справочное пособие. – СПб.: Специальная литература, 2009. – 325 с.
   
10. Задорский В.И. Менеджмент. Теоретический курс. – М.: Матадор, 2008. – 287 с.
    
11. Захаров В. Я. Антикризисное управление. Теория и практика. – М.: Финанс, 2008. – 250 с.
    
12. Екомасов В.В.С чего начинается корпоративный культура ? // Кадры предприятия. 2008. № 12. – С. 14 – 16.
    
13. Иенненкенс Н.С. Менеджмент в условиях рыночной экономики. Минск: Бизнес-пресс, 2009. – 215 с.
    
14. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. –СПб: Питер Ком, 2011. – 700 с.
    
15. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии. –М.: Финстатинформ, 2007. – 350 с.
    
16. Менеджмент организаций / Под ред. Румянцева З.П., Сломатина И.А. – М.: Зевс, 2010. – 315 с.
    
17. Мескон М.Х., Альберт М., Хеудори Ф. Основы менеджмента / Пер с анг. Комарова С.Ю. –М.: Дело, 2011. – 702 с.
    
18. Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: Дело, 2010. – 360 с.
    
19. Налетова И.А. Анализ финансово-хозяйственной деятельности.–М.: ФОРУМ: ИНФРА-М., 2009. – 371 с.
    
20. Ремизов К.С. Основы экономики труда. – М.: Феникс, 2011. – 180 с.
    
21. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятий.–М.: Учеб.-ИП «Экоперспектива», 2010. – 940 с.
    
22. Саймон Г., Смитбург Д., Томпсон В. Менеджмент в организации. –М.: Цецерон, 2007. – 250 с.
    
23. Смирнов С.В. Организация управления предприятием. – М.: Дело, 2007. – 540 с.
    
24. Чечевицына Л.Н., Чуев И.Н. Анализ финансово-хозяйственной деятельности. –М.: Маркетинг, 2008. – 301 с.