privathb.ru — приватный банковский портал
В последнее время наши банкиры не только часто говорят о высоких технологиях, но и демонстрируют новые удобные сервисы. Если раньше по праву претендовал на звание самого высокотехнологичного финансового учреждения в России разве что Альфа-Банк, то сейчас и Сбербанк (до недавнего времени консервативный), и даже небольшие кредитные организации изо всех сил пытаются соответствовать духу времени. Опережая друг друга, они запускают различные высокотехнологичные решения.
Наперегонки за новинками
Новыми разработками банкиры привлекают потенциальных клиентов, предоставляя возможность получать нужные услуги в более удобном для них режиме. «Банки наращивают IT-подразделения, поскольку сейчас очень трудно привлечь к себе клиента, не предложив ему какие-то модные сервисы: интернет-банкинг, СМС-оповещение, кросс-продажи дополнительных услуг, и все это требует автоматизации», — говорит руководитель группы подбора персонала кадрового центра «ЮНИТИ» департамента «Финанс» Роман Блинов. «Использование в работе современного банка актуальных IT-технологий позволит привлекать и удерживать большее число клиентов, причем клиентов молодых и динамичных, готовых пользоваться современными банковскими продуктами», — добавляет директор по персоналу Абсолют Банка Татьяна Григоренко.
Списание средств происходит мгновенно. При этом специальный чип может быть встроен практически в любое устройство, например аппарат по продаже кофе или турникет. Так, с помощью банковских карт, выпущенных несколькими кредитными учреждениями, уже давно можно платить за проезд в метро, избегая очередей.
Интересные технические новации предлагает Банк24.ру. Недавно он первым в России выпустил на рынок специальную карту AGSES для работы с интернет-банком, пользоваться которой, по мнению представителей банка, не зазорно было бы и агенту 007. Карта хранит в закодированном виде отпечатки пальцев пользователя и благодаря этому обезопасит его от хакерских атак. «Открыв специальную ссылку и введя номер карты, клиент попадает на страницу с мерцающими черно-белыми полосами — так называемый фликер. Карта прикладывается к монитору с фликером, и ее оптические датчики считывают информацию. Далее специальный скан, которым оснащена карта, распознает отпечаток клиента. После всех этих процедур пользователь получает индивидуальный разовый код, с помощью которого попадает в интернет-банк. Обмен информацией между картой и сервером происходит в зашифрованном виде, поэтому данные никак не могут быть перехвачены третьими лицами», — поясняет заместитель председателя правления Банка24.ру Николай Петелин.
Сбербанк недавно представил разрабатываемое новое высокотехнологичное решение — портал «Деловая среда». Несмотря на то что суть нового предложения — создание ресурса, позволяющего представителям малого и среднего бизнеса воспользоваться «облачными» технологиями, большинство экспертов сходятся во мнении, что «Деловая среда» — не попытка Сбербанка конкурировать с другими поставщиками SaaS-сервисов. Создание интернет-площадки, в рамках которой пользователи могут формировать пакет документов для регистрации юридического лица, проверять контрагентов, а также вести бухгалтерию, по задумкам компании, должно привлечь новых клиентов из сферы малого и среднего бизнеса.
Канадский банк Canadian Imperial Bank of Commerce в то же время предложил своим клиентам, обладающим смартфонами Blackberry, совершать с их помощью покупки через пункты бесконтактной оплаты на базе технологии NFC. Данные кредитной карты в защищенном режиме занесены в специальную сим-карту смартфона. Еще в прошлом году датский банк Danske Bank предложил обладателям iPhone и смартфонов на базе ОС Android приложение, позволяющее в удаленном режиме оплачивать счета и квитанции, сфотографировав нанесенный на них штрихкод.
Кризиса не будет
Однако, как считает Вероника Чекина, хотя спрос со стороны банков на IT-специалистов будет расти, вряд ли в ближайшие пару лет стоит ждать удвоения или утроения зарплат в этой сфере: «После кризисных 2008 — 2009 гг., а также в условиях неопределенности дальнейших перспектив экономического роста банки взяли курс на сокращение издержек, поэтому решение задач в области совершенствования информационных технологий будет осуществляться поэтапно и приоритеты сместятся в пользу целевых проектов, приносящих быстрый финансовый результат».
Банкиры в свою очередь хоть и признают сложившиеся проблемы на рынке, катастрофы с кадрами тоже не предвидят. Начальник управления кадров банка «Интеркоммерц» Ирина Сафарова рассчитывает, что в случае принятия закона о необходимости дальнейшего увеличения уставного капитала банков на рынке появятся специалисты из банков, которые не смогли дотянуть до нужного уровня.
Григорий Бирг предполагает, что избежать острой нехватки кадров банкам поможет расширение взаимодействия кредитных учреждений с фирмами, занимающимися IT-консалтингом. Кроме того, учитывая назревающий дефицит, работодатели будут тратить существенные средства на то, чтобы повысить профессиональный уровень уже имеющихся специалистов и готовить кадры внутри банка, добавляет эксперт.
При этом Роман Блинов усматривает в сотрудничестве банков с организациями, предоставляющими IT-услуги, возможность привлечь хороших специалистов. По словам эксперта «ЮНИТИ», на кадровом рынке все чаще происходят переходы в банки сотрудников из IT-компаний, которые изначально занимались разработкой банковских систем. В банках они продолжают модернизацию IT-инфраструктуры и осуществляют ее поддержку.
«Однако на практике конкурировать с IT-компаниями непросто. Последние предлагают специалистам солидные зарплаты, ведь процесс внедрения информационной системы требует более высокой квалификации и опыта. Однако, переходя в банк, кандидат (даже если понимает, что задачи перед ним будут стоять менее сложные) не хочет терять в деньгах, поэтому соглашается лишь на равнозначные предложения от банка, — поясняет Роман Блинов. — Тем не менее, в нашей практике немало случаев, когда соискателю и работодателю удается прийти к компромиссу. В процессе общения важно вести активный диалог и оценивать личную мотивацию кандидата. Для одного будет большим плюсом расширенный соцпакет, который обычно предлагают банки (особенно если есть возможность участвовать в его формировании), для другого — достаточно, если работодатель проявит гибкость в вопросах корпоративной культуры». По словам эксперта, эффективной инициативой в вопросах привлечения кандидатов может также стать программа поиска специалистов в регионах.
Многие банкиры, кстати, уже готовы идти на различные поблажки. «Привлекать IT-специалистов в банковский сектор можно, прежде всего, высоким уровнем заработной платы, масштабностью и сложностью решаемых задач и реальной возможностью построить карьеру внутри компании. На первый план выходит и возможность работать удаленно или по свободному графику», — считает Юлия Федосеева из банка «Открытие».
Впрочем, по мнению экспертов, произойдет это и по внутренней российской причине. Отечественные клиенты, по мнению Григория Бирга, довольно консервативны и могут с подозрением относиться к новым технологиям, часто предпочитая «иметь дело с человеком». Поэтому слишком большую ставку делать на высокие технологии, выбирая их вместо традиционных каналов обслуживания, нашим банкам пока не стоит. Кроме того, внедрению части новых технологий могут помешать юридические недоработки. «Что касается развития «облачных» технологий, то в настоящее время я не ожидаю существенного прорыва в этой области. Основным препятствием на пути их внедрения остается отсутствие в России конкретных юридических механизмов, с помощью которых можно регулировать ответственность поставщиков «облачных» услуг за сохранность конфиденциальности клиентских данных», — резюмирует Вероника Чекина.